iPhone Duo预购爆信用卡盗刷潮 香港警方接逾百投诉数百万港元损失

据南华早报(SCMP)2026年10月17日报道，香港警方已接获超过100起关于苹果最新折叠屏手机iPhone Duo预购中出现的信用卡未授权交易投诉。这些投诉集中在10月16日周五晚8点苹果开放线上预购后，部分用户称遭重复扣款或完全未知的盗刷，涉及金额已达数百万港元，且仍在攀升。

预购开启即现异常扣款 社交媒体迅速炸锅

10月16日晚8点，苹果官网准时启动iPhone Duo的线上预购。然而不到两小时，香港多个社交媒体平台如Threads、Facebook和连登讨论区便开始涌现用户的抱怨帖。一位署名“Wong”的受害者向南华早报表示：“我明明只订了一部手机，却收到银行两次扣款短信，总额超过两万港元。我根本没输入过CVV码，太奇怪了。”类似遭遇迅速积累，至17日凌晨，相关帖文已超过300条。警方在17日上午确认，已通过电子报案系统收到逾100份正式报告，并正与银行及苹果公司联络跟进。

警方设专案组调查 涉案金额持续扩大

一名警方内部人士向《南华早报》透露，截至17日下午，已核实的异常交易总额初步估计在300万至500万港元之间，但数字仍在增加。这名人士指出：“我们已启动网络安全及科技罪案调查科协助，重点追踪资金流向和盗刷技术手段。”警方同时呼吁其他未报案的受害者尽快联络，并提醒市民如发现信用卡有不明扣款，应立即冻结卡片。根据香港法律，未经授权使用信用卡最高可判处14年监禁。

受害者描述：我的钱包“被清空”

一位姓陈的女白领在电话采访中描述：“16日晚上我成功下单后没多想就睡了，第二天醒来发现信用卡被刷了四笔，共分8万港元，全是购买iPhone Duo。但我的购物记录里只有一笔。”她强调自己的卡片从未丢失，也从未向任何可疑链接提供密码。类似案例中，许多受害者都表示扣款商户名为“Apple Online Store”，但订单号无法在自己的苹果账号中查到。汇丰银行发言人向《南华早报》确认，已收到数十起相关查询，并正逐一处理退款申请。该行提醒，若扣款发生在授权3D安全验证之前，客户有权要求银行免赔。

事件对比：上月iPhone Pro 18预购也曾“翻车”

值得注意的是，这并非苹果预购首次在香港引发信用卡风波。2026年9月18日，iPhone Pro 18开启预购后，同样出现大量重复扣款投诉，当时警方接报约47起。两次事件在时间、模式和规模上高度相似，引发市场对苹果预购系统安全性的质疑。

从上表可见，iPhone Duo的投诉数量是前者的两倍以上，金额也大幅飙升。安全分析师李明达表示：“这很可能不是随机攻击，而是有针对性的信用卡数据批量盗刷行为，黑客可能利用预购页面漏洞或钓鱼网站获取了用户信息。”

银行与苹果的应对措施

截至目前，苹果香港官方未就此事发布公开声明，但据《南华早报》从零售合作伙伴处获悉，苹果已要求内部安全团队介入系统审查。汇丰银行则在其手机应用推送弹窗，建议用户开启“一次性动态密码”和“消费限额”功能。恒生银行也宣布，对10月16日至18日期间所有苹果相关交易实施免费换卡服务。渣打银行发言人表示：“我们正与Visa和Mastercard协调，对可疑交易进行统一排查。”

消费者该如何自保？

网络安全专家建议，参与热门电子商品预购时，应使用专属虚拟信用卡或设置单笔最高消费额度。购买后密切监控银行账单，一旦发现异常交易，第一时间通知银行（黄金48小时内可争取免赔），同时保留截图并向警方报案。香港消费者委员会也呼吁苹果公司主动承担责任，若是因为系统漏洞导致扣款异常，苹果应先行垫付受害者损失。

Q1: 如果发现信用卡被未授权扣款，第一时间该怎么办？

A1: 立即致电发卡银行客服冻结卡片，要求止付并申请争议交易退款；随后登录警方“电子报案中心”提交报告（附上银行扣款截图和苹果订单记录）；最后修改苹果账户密码并启用双重验证。

Q2: 苹果是否需要为此次盗刷潮负责？

A2: 法律上，若用户未授权且未疏忽，银行通常需承担盗刷损失。但若可证明苹果预购系统存在安全漏洞导致数据泄露，苹果可能面临集体诉讼或监管罚款。目前香港个人资料私隐专员公署已表示将主动了解事件。

结语

iPhone Duo首销即遭遇信用卡盗刷潮，不仅让数百名香港消费者的钱包受损，更暴露了线上支付环节的脆弱性。警方调查仍在推进，苹果与银行能否及时堵住漏洞，将决定此次风波的最终走向。消费者在追逐新品的同时，务必守住支付安全底线。